《FAQ》

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合は、全国送料無料にてお届けいたします。 ●塗香・水引《結縁》・さざれ石単品を10,000円未満でのお買い求めの場合は、簡易梱包  を行い郵便局より《クリックポスト》にて全国一律198円にてお届けいた  します。※追跡番号あり ●10,000円未満ののお念珠をご購入頂いた場合は、ヤマト運輸《宅急便コンパクト》にてお届けいたします。※追跡番号あり 【北海道=880円  北東北・九州=720円  沖縄=830円  南東北・中国・四国=660円  その他地域=610円】 ●その他商品の場合(例:浄化セット) 【北海道=1480円  北東北・九州=1150円  沖縄=1480円  南東北・中国・四国=1040円  その他地域=930円】 ・追跡番号あり ・宅急便の補償金額(責任限度額)は、宅急便1個につき30万円(税込み)までです。 クリックポスト対応の商品などでもご希望の発送方法が選択できるように、商品一覧にありますご希望の発送方法をカートへお入れしていただきますと、ご希望の発送方法でお届けいたします。
Q

別々に注文決済してしまったのですが、商品の同梱はしてくれますか?

A
基本的には、別注文の商品に関しましては、商品の入れ忘れなどを防ぐため、送料を頂いている方に関しましては、注文毎に発送をお願いしておりますが、同梱希望の方は一度お問い合わせください。 ただし、ご予約商品に関しましてはご対応致しかねますのでご了承ください。 例:A+B商品購入(送料無料適用)しお支払い手続き完了後   追加でC商品購入(送料無料適用外)を注文。 お会計時に(送料198円〜1380円)が自動で追加されます。  ※送料なしでのお会計が出来ませんので、ご注意ください。 また、別注文の商品を同梱希望の際は送料の返金は致しますが、お振り込みに伴う手数料(168円)はご注文者様ご自身にてご負担して頂きますのでご了承ください。 次回ご利用いただける割引クーポンへの変更も対応しております。
Q

お念珠の金額の違いはなんですか?

A
使用石は基本的に全部天然石です。(飾りビーズ・金具を除く) その為石の大きさや種類・ランク等千差万別の数多くの石が御座います。 その為お買い求め頂いた金額に応じて使用できる石の選択肢が広がります。 ですが、金額が低いからといって低クオリティーという訳では無く 貴方様に現在必要な石の効果などをきちんと判断し作製いたしますので ご自身のご無理がない金額をお買い求めください。
Q

注文後どれくらいで商品が届きますか?

A
《お念珠》 ご注文後公式LINEへお写真を頂いてから製作へと入りますので、 おおよそ発送まで7日〜14日前後のお時間を頂いております。 ご理解をお願い致します。 ※お急ぎの方やプレゼントなどでお日にち指定がある方は一度ご相談ください。 《その他商品》 水引アイテム・風呂敷など全てハンドメイド商品であり、受注生産となるため5日から1週間ほどお時間を頂いております。
Q

金運が上がるお念珠を作ってくれますか?

A
申し訳ございません。 そのようなご希望には添い兼ねます。 理由といたしましては、まず金運を上昇させるためには対人関係や貴方様のメンタル面などを整えるなど、お一人お一人、抱えている原因を解決していく必要があり、解決後のその流れから金運上昇へと繋がるなどそれぞれの悩みなどは全て1つが原因ではない為、お写真を拝見し総合的に判断を行うことで貴方様専用のお念珠が出来上がる為です。 詳しくは公式LINEへお問い合わせください。 【公式LINEの登録はこちら↓】 https://lin.ee/l4Y1isv
Q

写真を送るとき化粧をしてもいいですか?

A
もちろん構いません。 ただし必ず《無加工・フィルターなし》でお送りください。 素顔でも・メイクをされていても問題はありませんが 加工がされていますと正しく判断が出来ない場合がありますのでご了承ください。 ※目をつぶっているお写真もお受けできません。
Q

LINE鑑定ってなに?

A
LINEアプリにて通話を行い鑑定を行うサービスです。 30分もしくは60分のLINE鑑定チケットを購入後、公式LINEへ ●チケット購入時の氏名 ●鑑定希望日時 第3希望まで 《当日のご予約は基本的にはお受けできません》 ●無加工のお写真 ●簡単な鑑定内容 をお送り頂きます。 その後スタッフよりご予約の確定のご連絡がきましたら手続きは完了です。 後日予約時間になりましたら、公式アカウントより 【通話リクエスト】といったものが送られてきますので、ボタンを押していただくと鑑定人・光凛へと電話が繋がるのでお話しください。 【公式LINEの登録はこちら↓】 https://lin.ee/l4Y1isv
Q

LINE鑑定30分と60分どちらを選べばいいですか?

A
ご希望の鑑定内容によって異なります。 ご相談者様ご本人のことのみであれば、30分鑑定で問題ないかと思います。 ですが、亡くなられたご親族などの声を聞きたいなど、第三者の方の事となるといただく情報やお写真によっては第三者の方を遠隔にて霊視する為お時間がかかる場合がございます。 また、ごく稀に複数の方などの多くの方(ご健在の方・亡くなられている方)を30分鑑定内でとご希望される方がいらっしゃいますが、LINE鑑定は対面鑑定とは違いご相談者様ご自身も遠隔となる為、非常に力を要しますので、一度公式LINEへご相談ください。 1度の鑑定で基本的には2人まで(ご健在・お亡くなりになられている方合わせて)でお願いいたします。 【公式LINEの登録はこちら↓】 https://lin.ee/l4Y1isv
Q

LINE鑑定を受けたいのですが仕事が終わるのが遅く18時に間に合いません。深夜でも大丈夫ですか?

A
基本的には18時が最終受付となっておりますが、さまざまなご事情があるかと思いますので、一度公式LINEへご相談ください。 【公式LINEの登録はこちら↓】 https://lin.ee/l4Y1isv
Q

コンビニ払いで商品を購入したのですが、メールが届きません。

A
ご購入ありがとうございます。 原因といたしましては、以下の3つが考えられます。 ●ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ●受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 ●迷惑メールフォルダに振り分けられている。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。 【コンビニ払い・銀行振り込みに必要な番号などの情報をお送りさせて頂きますので、メールが届いていない方は公式LINEへお問い合わせください】 【公式LINEの登録はこちら↓】 https://lin.ee/l4Y1isv
Q

購入時にメールアドレスを過って入力してしましました。変更できますか?

A
申し訳ございません。 お客様にご入力いただいた情報をこちらで操作ができない事となっており、弊社では変更手続きが行えません。 お手数おかけいたしますが、次回商品購入時に改めて情報を登録し直して頂きますか、お客様ご自身にてログイン後アドレスの変更手続きをお願い申し上げます。
Q

問い合わせの返信がありません。なぜですか?

A
お問い合わせありがとうございます。 弊社では10:00から18:00の間で必ずお返事をお返しさせて頂いております。 ですが、少人数スタッフしかいない為お返事にお時間をようする場合もございます。 万が一、1日経ってもお返事が届かない場合は メールアドレスが間違っている。もしくは受信許可がされていない為弊社からのご連絡が届いていない場合もございます。 お手数おかけいたしますが、公式LINEへ再度お問い合わせください。 もしくは、弊社よりお電話させていただく場合もございます。 予めご了承ください。
Q

商品到着時間は選べますか?

A
商品により指定できるものとできない物がございます。 ヤマト運輸での通常宅急便もしくはコンパクトボックスにて発送する商品や、ご希望いただきましたら到着日時:時間指定可能でございます。 (到着日時は注文頂いたお日にちより10日後より可能) 郵便局で発送となる「クリックポスト」 に関しましては、ポスト投函される発送方法ですので、お日にち・お時間はお選びいただけません。 発送手続き完了後より最短1日遠方の場合は3日程でお届けとなります。 (雪などの影響により遅れる場合あり) 何かしらのご事情でお日にち及びお時間を指定されたい方は、お買い求めいただく商品と共に商品ページにある宅急便発送もしくはコンパクトボックス発送をカートにお入れください。